Morgan Stanley ma’lumotlariga ko‘ra, elektron tijorat 2019-yilda umumiy chakana savdo hajmining 15 foizini tashkil etgan va 2022-yilda 22 foizgacha o‘sgan va 2026-yilga kelib bu ko‘rsatkich 27 foizga yetishi kutilmoqda. Sanoatning o‘sishi va raqobatning kuchayishi bilan elektron tijorat korxonalari yuqori o‘rinlarni egallash usullarini rivojlantirishda davom etmoqda.
Oldindan boshlashni istaysizmi? Ushbu maqolada biz kelgusi yillarda kuzatishingiz mumkin bo‘lgan bir qator elektron tijorat tendensiyalarini, shuningdek, o‘z biznesingizda qo‘llashingiz mumkin bo‘lgan strategiyalarni ko‘rib chiqamiz.
Asosiy ma’lumotlar
Elektron tijorat o‘sishda davom etar ekan, raqobat, texnologik yutuqlar va biznesning oldinga o‘tish uchun foydalanadigan usullari ham o‘sishda davom etmoqda.
Mobil qurilmalar onlayn xaridlar uchun asosiy kanal sifatida o‘sishda davom etmoqda, bizneslar mobil taassurot uchun onlayn do‘konlarini optimallashtirishga shoshilmoqda.
Kuchli mijoz tajribasi va tezkor yetkazib berish kelgusi yillarda ham elektron tijorat korxonalari uchun asosiy farqlovchi bo‘lib qolishi mumkin.
Pandemiyadan keyingi global elektron tijorat bozori
Pandemiya davrida ko‘plab iste’molchilarning elektron tijoratga yuz burganini tushunish qiyin emas. Uydan chiqish butunlay taqiqlangan yoki qattiq qoralangan bir paytda, odamlar o‘zlariga kerakli tovarlar va xizmatlarni olish uchun onlayn xarid qilishga o‘tdilar.
Pandemiya davrida elektron tijorat bilan bog‘liq sotuvlar 50 foizga o‘sib, 870 milliard dollarni tashkil etdi. O‘shandan beri ba’zi iste’molchilar do‘konda xarid qilish tajribasiga qaytishdi, ammo ko‘pchilik onlayn chakana sotuvchilarga sodiq qolmoqda.
Endi iste’molchilar mukammal poyabzal juftligi yoki ideal yubiley sovg‘asini topish uchun o‘nlab do‘konlarni kezib chiqishlari shart emas. Elektron tijorat platformalari tufayli ular endi o‘z uylarining qulayligidan turib, butun dunyo bo‘ylab yuzlab do‘konlarni ko‘zdan kechirishlari mumkin. Qulaylik, arzon yetkazib berish xizmati, deyarli cheksiz mahsulot tanlovi va raqobatbardosh narxlarning barchasi elektron tijoratning tobora ortib borayotgan ustunligida muhim rol o‘ynamoqda.
E’tibor qaratish lozim bo‘lgan 7 ta elektron tijorat trendlari
Hech kim kelajakni aniq bashorat qila olmasa-da, mutaxassislar va bozor tadqiqotchilari hozirgi kunda elektron tijoratning qanday ishlayotgani va kelgusi oylar hamda yillarda nima sodir bo‘lishi mumkinligi haqida ko‘p ma’lumotga ega. Quyidagilar kuzatib borish lozim bo‘lgan bir nechta tendensiyalardir:
1. Milleniallarni e’tiborga olishning muhimligi
Statista ma’lumotlariga ko‘ra, 263 milliondan ortiq amerikalik (yoki aholining 80 foizi) onlayn xarid qiladi va 25 yoshdan 34 yoshgacha bo‘lgan minglab yoshlar eng ko‘p foydalanuvchilardir.
Milleniаllar ko‘pincha «raqamli avlod» deb ataladi. Ular bolaligidan ota-onalarining kompyuterlari va telefonlari bilan o‘sgan. Shuning uchun, bu avlodning onlayn savdoga moyilligi tabiiy holdir.
Bu iste’molchilarning yoshi ulg‘ayib, daromadlari oshgan sari, ularning onlayn xaridlarga ko‘proq mablag‘ sarflashini kutish mumkin.
2. Mobil elektron tijoratning yuksalishi
Statista ma’lumotlariga ko‘ra, onlayn-chakana savdo do‘konlaridan keladigan buyurtmalarning 61 foizi mobil telefonlar orqali amalga oshirilmoqda. Kompaniyalar elektron tijorat savdosiga moslashgan sari, ular mobil qurilmalar orqali yanada kattaroq bozor ulushini qo‘lga kiritishlari mumkin.
Mobil tranzaksiyalar mijozlarga istalgan joydan, istalgan vaqtda xarid qilish imkonini beradi. Bu, albatta, uyda ko‘p xarid qilishga olib keladi, lekin bu mijozlar jismoniy do‘konlarda xarid qilishlari, shuningdek, mobil qurilmasidan qo‘shimcha mahsulot haqida ma’lumot olish, narxlarni taqqoslash, mijozlar sharhlari va boshqalar uchun foydalanishlari mumkinligini anglatadi.
Buni hisobga olish uchun, elektron tijorat bizneslari o‘z onlayn do‘konining ko‘rinishi jozibali va mobil qurilmalarda yaxshi ishlashini ta’minlashlari kerak. Shuningdek, ular mijozlar sayohatining turli bosqichlari va kanallaridan a’lo xarid qilish tajribasini taqdim etish uchun omnikanal tajribasini takomillashtirishlari zarur.
3. Kengaytirilgan ulanish va mijoz tajribalariga bo‘lgan yuqori talablar
Statista ma’lumotlariga ko‘ra, 2005-yildan 2021-yilgacha butun dunyo bo‘yicha internet foydalanuvchilari soni oshishda davom etmoqda. Bu shuni anglatadiki, bizneslar zamonaviy elektron tijorat xarid qilish tajribalariga bo‘lgan yuqori mijoz talablariga javob berishlari juda muhimdir.
Ko‘plab onlayn do‘konlar allaqachon xarid qilish tajribasini yaxshilash uchun chat-botlar, interaktiv yoki 360 darajali mahsulot vizualizatsiyalari va video kabi vositalardan foydalanmoqda. Boshqalari esa, tobora raqobatbardosh bo‘layotgan bozorga moslashish uchun ushbu yoki shunga o‘xshash usullarni qabul qilishi zarur.
4. Mobil to‘lov tizimlari va muqobil to‘lov usullariga ustuvorlik berish.
O‘tgan davrda onlayn xaridorlar chek out jarayonini tugatish uchun o‘z kredit karta ma’lumotlarini kiritishardi. Hozirgi kunda esa, mijozlar onlayn to‘lovlar bo‘yicha ko‘proq moslashuvchanlikni kutishadi.
Endi mobil to‘lovlar mijozlarga o‘z smartfonlari, soatlari va planshetlari yordamida to‘lovlarni amalga oshirish imkonini beradi. Ba’zi mijozlar mahsulotni hozir xarid qilmoqchi bo‘lishi va to‘lovni keyinroq amalga oshirishni xohlashi mumkin — Insider Intelligence ma’lumotlariga ko‘ra, BNPL (hozir sotib olish, keyin to‘lash) texnologiyasi 2022-yil oxiriga kelib 77% o‘sishi kutilmoqda.
Shu ma’noda, elektron tijorat bizneslari kelajak rejalariga moslashuvchan to‘lov texnologiyalarini kiritishning ahamiyatini hisobga olishlari kerak.
5. Xarajatlarni qisqartirish va ko‘proq moslashtirilgan marketing sa’y-harakatlari
Sotuv sikli – bu kompaniyalar brauzerlarni xaridorlarga aylantirish uchun foydalanadigan jarayon. Elektron tijorat savdosi kompaniya biznesining tobora kattaroq ulushini egallagani sababli, sikllar shunga mos ravishda qisqaradi.
Chakana savdo formatida mijoz xarid qilishi va deyarli butunlay anonim qolishi mumkin edi. Elektron tijorat sohasida mijozlaringiz haqidagi asosiy tafsilotlarni aniqlash osonroq bo‘lishi mumkin, bu esa marketing kampaniyalaringizni ularga moslashtirishga yordam beradi. Chegirmalar, tez-tez sotib oluvchi paketlar va mukofot dasturlari kabi taktikalar bir martalik xaridorlarni sodiq mijozlarga aylantirish uchun strategik jihatdan ishlatilishi mumkin.
6. Raqobatbardosh yetkazib berish
Mijozlar onlayn do‘koningizdan mahsulotlarni qanchalik tez olishi mumkin? Elektron tijorat sohasida ushbu savolga javob barcha farqni keltirib chiqarishi mumkin.
Temando tomonidan o‘tkazilgan tadqiqot shuni ko‘rsatadiki, onlayn xaridorlarning 80 foizi o‘z mahsulotlari buyurtma qilingan kuni yetkazib berilishini xohlaydi, 61 foizi esa ularning paketlari 1 dan 3 soatgacha yetkazib berilishini xohlaydi.
Bugungi kunda ko‘plab kompaniyalar bunga imkon beradi va xaridorlar bunday tajribalarga o‘rganib borar ekan, ular buni barcha sotuvchilar bilan takrorlashni xohlashadi. Agar siz tezkor yetkazib berishni taklif qilmasangiz va raqobatchilar taklif qilsa, konversiya darajangiz zarar ko‘rishi mumkin.
Yetkazib berishning umumiy usullari quyidagilardan iborat:
- Bir kunda yetkazib berish: Mijoz buyurtma beradi va u 24 soat ichida (yoki undan kamroq) o‘z qo‘liga tushadi.
- Bepul yetkazib berish: Mijozlar o‘z paketlarini olish uchun hech narsa to‘lamaydilar (yoki yetkazib berish narxi alohida ko‘rsatilmagan mahsulot narxiga kiritilgan).
- Tekis tarifli yetkazib berish: Mijozlar qayerda bo‘lishidan yoki qancha sotib olishidan qat’i nazar, bir xil yetkazib berish haqini to‘laydilar.
Obuna modellari yetkazib berish jadvallari bo‘yicha mijozlarning qoniqishini oshirish uchun innovatsion imkoniyatni taqdim etadi. Obunalarni shunday sozlash mumkinki, mijozlar paketni har oyda taxminan bir vaqtda oladi, bu darhol yetkazib berishga o‘xshab tuyulishi mumkin.
7. Ijtimoiy tarmoqlarda xarid qilish
Sprout Social ma’lumotlariga ko‘ra, onlayn-xaridorlarning deyarli barchasi (98%) 2022-yilda ijtimoiy tarmoqlar orqali kamida bitta xarid qilishni rejalashtirmoqda.
Kompaniyalar shunga mos ravishda javob berishmoqda. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn va Pinterest kabi saytlar onlayn xarid qilish imkonini beradi va ijtimoiy tarmoqlarda pullik reklama kampaniyalari tobora ommalashib bormoqda. Shu sababli, elektron tijorat korxonalari o‘z mijozlarini qayerda bo‘lishsa, o‘sha yerda uchratish uchun ijtimoiy tarmoqlardagi ishtirokini to‘g‘ri kanallarda kengaytirishga sarmoya kiritishi muhimdir.
Elektron tijorat biznesingizni kelajakka tayyorlang
Bugungi kunda iste’molchilar har qachongidan ham yaxshiroq tajriba va tezroq yetkazib berishni kutmoqdalar va texnologiyalar kompaniyalarga bu umidlarni qondirish imkonini bermoqda. Ko‘p kanalli marketing, texnologik hamkorlik va oqilona rejalashtirishga sarmoya kiritish elektron tijorat brendlarining kelgusi yillarda raqobatlashuviga yordam beradi.
Elektron Tijorat Taklifi
Maqsad: Biznesingizni rivojlantirish va elektron tijoratda muvaffaqiyat qozonish.
Taklif:
- Mobil Savdoni Optimallashtirish: Onlayn do‘koningizni mobil qurilmalar uchun moslashtirish, mijozlar uchun jozibali interfeys yaratish va onlayn xarid tajribasini yaxshilash.
- Shaxsiylashtirilgan Marketing: Mijozlar ma’lumotlarini tahlil qilib, moslashtirilgan takliflar va reklama kampaniyalarini yaratish. Chegirmalar va mukofot dasturlari yordamida bir martalik xaridorlarni sodiq mijozlarga aylantirish.
- Tezkor Yetkazib Berish: Bir kun ichida yetkazib berish va bepul yetkazib berish xizmatlarini taqdim etish orqali mijozlar qoniqishini oshirish. Yetkazib berish modelini obuna asosida o‘rnatish.
- Ijtimoiy Tarmoqlar orqali Xarid qilish: Ijtimoiy tarmoqlarda aktiv bo‘lish va xarid qilish imkoniyatlarini taqdim etish. Pullik reklama kampaniyalarini amalga oshirish.
- Moslashuvchan To‘lov Usullari: Mobil to‘lovlar va muqobil to‘lov usullarini taqdim etish, mijozlar uchun qulaylik yaratish.
Natija: Ushbu takliflar yordamida siz mijozlarning e’tiborini tortish, savdoni oshirish va raqobatbardoshlikni kuchaytirish imkoniyatiga ega bo‘lasiz. Biznesingizni kelajakda muvaffaqiyatli rivojlantirish uchun zaruriy strategiyalarni amalga oshiring.
